Votre capteur de puissance fonctionne correctement au départ, mais la connexion Bluetooth avec BikeCompanion se coupe régulièrement pendant votre sortie ?
Ce problème peut avoir plusieurs origines : batterie, connexion Bluetooth avec un autre appareil, firmware du capteur ou état interne du capteur.
Voici les différentes vérifications à effectuer.
1. Vérifiez la pile du capteur #
Un capteur de puissance peut continuer à fonctionner alors que sa pile commence à être faible, mais provoquer des déconnexions ou un fonctionnement instable.
Commencez par remplacer la pile par une CR2032 neuve et de marque (pas les premiers prix amazon).
La marque et le modèle de pile peuvent également avoir leur importance. Certains utilisateurs ont constaté un meilleur fonctionnement après avoir changé de marque de pile.
Pour certains capteurs, il est également recommandé d’éviter les piles CR2032 recouvertes d’un revêtement amer (« bitter coating »), qui peut entraîner un mauvais contact électrique.
2. Vérifiez qu’aucun autre appareil n’utilise le capteur #
Un capteur Bluetooth peut généralement être connecté à un nombre limité d’appareils simultanément, et certains capteurs n’acceptent qu’une seule connexion Bluetooth à la fois.
Vérifiez notamment que votre capteur n’est pas déjà utilisé par :
- votre compteur GPS ;
- votre montre ;
- l’application du fabricant du capteur ;
- une autre application de votre smartphone.
Fermez les applications susceptibles d’utiliser le capteur avant de lancer BikeCompanion.
3. Réinitialisez le capteur #
Si le problème persiste, il peut être utile de redémarrer complètement le capteur.
Sur certains capteurs, retirer la pile quelques secondes permet de réinitialiser l’électronique.
Cas particulier : capteurs 4iiii #
4iiii recommande, selon les modèles et les procédures de dépannage, de retirer la pile puis de la remettre, ou de l’insérer temporairement à l’envers afin de réinitialiser le capteur.
Cette manipulation peut permettre de résoudre certains problèmes de connexion Bluetooth persistants.
Attention : la procédure peut varier selon le modèle de capteur. Consultez de préférence la documentation du fabricant avant de réaliser cette manipulation.
Cas particulier : Quarq #
Quarq propose également une procédure de redémarrage matériel du capteur, destinée notamment à éliminer la tension résiduelle présente dans l’électronique et à réinitialiser son fonctionnement.
Là encore, utilisez la procédure correspondant à votre modèle.
4. Mettez à jour le firmware du capteur #
Si votre capteur dispose d’une application du fabricant, vérifiez qu’il utilise bien la dernière version disponible du firmware.
Une mise à jour peut notamment corriger des problèmes de communication Bluetooth.
5. Supprimez puis ajoutez à nouveau le capteur dans BikeCompanion #
Si le capteur fonctionnait correctement auparavant mais rencontre maintenant des problèmes de connexion :
- Supprimez le capteur de BikeCompanion.
- Redémarrez votre smartphone.
- Vérifiez que le capteur est bien réveillé.
- Ajoutez à nouveau le capteur depuis BikeCompanion.
- Lancez ensuite votre activité.
À retenir #
Si votre capteur de puissance se déconnecte plusieurs fois pendant une sortie, commencez par remplacer la pile, puis vérifiez qu’il n’est connecté à aucun autre appareil.
Si le problème persiste, un redémarrage matériel du capteur peut être nécessaire. Cette manipulation est particulièrement intéressante sur certains capteurs 4iiii et Quarq.
Si malgré toutes ces vérifications la connexion reste instable, contactez-nous en précisant la marque et le modèle exact du capteur, votre smartphone et sa version d’iOS/Android. Cela nous permettra de rechercher plus précisément l’origine du problème.
