Checklist rapide (à essayer en premier) #

1. Vérifiez que le Bluetooth est bien activé sur votre smartphone
2. Supprimez le capteur de toutes les autres applications et appareils (montre, application officielle du fabricant, paramètres Bluetooth du téléphone…)
3. Réveillez le capteur : enfilez la ceinture cardio, faites tourner la roue ou la pédale, etc.
4. Désactivez puis réactivez le Bluetooth de votre smartphone
5. Redémarrez votre smartphone
6. Supprimez puis réajoutez le capteur dans BikeCompanion

Si le problème persiste, suivez la procédure détaillée ci-dessous.

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Le capteur n’apparaît pas lors de la recherche dans BikeCompanion #

La raison la plus fréquente pour laquelle un capteur Bluetooth ne se connecte pas à BikeCompanion, c’est qu’il est déjà connecté à un autre appareil ou à une autre application. Un capteur Bluetooth ne peut être associé qu’à une seule application à la fois.

Selon le fabricant, un capteur peut mettre un certain temps à se réveiller. Après l’avoir activé (en enfilant le cardio, en tournant une roue, etc.), laissez-lui au moins 60 secondes pour apparaître et se connecter.

1. Supprimez le capteur des autres applications et appareils #

Pensez notamment à :

• Les montres GPS : si vous avez par exemple une montre Polar avec une ceinture H10, la montre va accaparer la ceinture. Lancez BikeCompanion et associez la ceinture avant de démarrer l’activité sur la montre — sinon la ceinture restera liée à celle-ci.
• Les radars (Garmin Varia, Bryton Gardia) : un radar ne peut être connecté qu’à une seule application à la fois. Il ne doit être appairé avec aucune autre application ni aucun autre appareil, y compris l’application officielle Garmin Connect ou Bryton Active.
• Les applications officielles du capteur : Wahoo Fitness, Polar Flow, Garmin Connect, etc.
• Les paramètres Bluetooth de votre téléphone (voir étape 3).

Une fois le capteur retiré ailleurs, réessayez de l’ajouter dans BikeCompanion. S’il n’apparaît toujours pas, continuez.

2. Vérifiez que BikeCompanion a bien l’autorisation Bluetooth #

Sous iOS : ouvrez les Réglages, cherchez BikeCompanion dans la liste et vérifiez que le Bluetooth est activé.

Sous Android : appuyez longuement sur l’icône BikeCompanion, choisissez Informations sur l’appli → Autorisations, et assurez-vous que Appareils à proximité est bien autorisé.

3. Vérifiez que le capteur n’est pas associé dans les réglages Bluetooth du téléphone #

Le capteur doit être connecté uniquement dans BikeCompanion, et non dans les paramètres Bluetooth système de votre smartphone. S’il y apparaît, supprimez-le (« Oublier cet appareil »).

4. Vérifiez la batterie / réinitialisez le capteur #

Assurez-vous que la pile du capteur n’est pas faible. Si possible, retirez la pile pendant une à deux minutes pour forcer un reset complet, puis remettez-la. Agitez ou faites tourner le capteur pour qu’il émette de nouveau.

5. Désactivez puis réactivez le Bluetooth du téléphone #

Option avancée : si rien n’y fait, vous pouvez réinitialiser les paramètres réseau. Dans les Réglages / Paramètres du téléphone, cherchez « Réinitialiser les paramètres réseau » ou « Réinitialiser le Bluetooth ».

6. Relancez la recherche dans BikeCompanion #

Retournez dans Ajouter un capteur. Si rien n’apparaît, annulez la recherche et relancez-la deux ou trois fois.

7. Testez le capteur dans une autre application #

Essayez de connecter votre capteur à une autre application comme Wahoo Fitness (iOS / Android, gratuite). S’il ne se connecte pas non plus à cette application, le problème vient probablement :

• du capteur lui-même (pile, défaut matériel),
• du Bluetooth de votre téléphone,
• ou d’une connexion persistante avec un autre appareil.

Si en revanche il se connecte bien dans une autre application mais pas dans BikeCompanion, contactez notre support — on est là pour ça.

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Toujours bloqué ? #

Contactez le support BikeCompanion en précisant :

• le modèle de votre smartphone et sa version d’OS (iOS/Android),
• la marque et le modèle du capteur concerné,
• les étapes déjà tentées dans cette page.