Checklist rápida (tenta isto primeiro) #

1. Verifica se o Bluetooth está ativado no teu smartphone
2. Remove o sensor de todas as outras aplicações e dispositivos (relógio, aplicação oficial do fabricante, definições Bluetooth do telefone…)
3. Acorda o sensor: coloca a banda cardíaca, roda uma roda ou um pedal, etc.
4. Desliga e volta a ligar o Bluetooth no teu smartphone
5. Reinicia o teu smartphone
6. Remove o sensor e adiciona-o novamente no BikeCompanion

Se o problema persistir, segue o procedimento detalhado abaixo.

---

O sensor não aparece durante a pesquisa no BikeCompanion #

A razão mais frequente para um sensor Bluetooth não se ligar ao BikeCompanion é que já está ligado a outro dispositivo ou a outra aplicação. Um sensor Bluetooth só pode estar emparelhado com uma aplicação de cada vez.

Dependendo do fabricante, um sensor pode demorar algum tempo a acordar. Depois de o ativares (colocando a banda cardíaca, rodando uma roda, etc.), dá-lhe pelo menos 60 segundos para aparecer e ligar-se.

1. Remove o sensor das outras aplicações e dispositivos #

Presta atenção em particular a:

• Relógios GPS: se, por exemplo, tiveres um relógio Polar com uma banda H10, o relógio vai apoderar-se da banda. Abre o BikeCompanion e empareja a banda antes de iniciar a atividade no relógio — caso contrário, a banda ficará ligada a este.
• Radares (Garmin Varia, Bryton Gardia): um radar só pode estar ligado a uma aplicação de cada vez. Não deve estar emparelhado com nenhuma outra aplicação nem com nenhum outro dispositivo, incluindo a aplicação oficial Garmin Connect ou Bryton Active.
• As aplicações oficiais do sensor: Wahoo Fitness, Polar Flow, Garmin Connect, etc.
• As definições Bluetooth do teu telefone (ver passo 3).

Depois de removeres o sensor dos outros sítios, tenta adicioná-lo novamente no BikeCompanion. Se ainda não aparecer, continua.

2. Verifica se o BikeCompanion tem permissão para Bluetooth #

No iOS: abre as Definições, procura BikeCompanion na lista e confirma que o Bluetooth está ativado.

No Android: mantém o ícone do BikeCompanion pressionado, escolhe Informações da aplicação → Permissões, e certifica-te de que Dispositivos por perto está permitido.

3. Verifica que o sensor não está emparelhado nas definições Bluetooth do telefone #

O sensor deve estar ligado apenas no BikeCompanion, não nas definições Bluetooth do sistema do teu smartphone. Se aparecer lá, remove-o (“Esquecer este dispositivo”).

4. Verifica a pilha / reinicia o sensor #

Certifica-te de que a pilha do sensor não está fraca. Se possível, retira a pilha durante um a dois minutos para forçar um reset completo, e depois volta a colocá-la. Agita ou roda o sensor para que volte a transmitir.

5. Desliga e volta a ligar o Bluetooth do telefone #

Opção avançada: se nada funcionar, podes repor as definições de rede. Nas Definições do telefone, procura por “Repor definições de rede” ou “Repor Bluetooth”.

6. Recomeça a pesquisa no BikeCompanion #

Volta a Adicionar sensor. Se não aparecer nada, cancela a pesquisa e recomeça-a duas ou três vezes.

7. Testa o sensor noutra aplicação #

Tenta ligar o teu sensor noutra aplicação como o Wahoo Fitness (iOS / Android, gratuita). Se também não se ligar aí, o problema está provavelmente:

• no próprio sensor (pilha, avaria de hardware),
• no Bluetooth do teu telefone,
• ou numa ligação persistente com outro dispositivo.

Se, pelo contrário, se ligar bem noutra aplicação mas não no BikeCompanion, contacta o nosso suporte — estamos cá para isso.

---

Continuas com problemas? #

Contacta o suporte BikeCompanion indicando:

• o modelo do teu smartphone e a versão do sistema operativo (iOS/Android),
• a marca e o modelo do sensor,
• os passos desta página que já experimentaste.