Lista rápida (prueba esto primero) #

1. Comprueba que el Bluetooth esté activado en tu smartphone
2. Elimina el sensor de todas las demás apps y dispositivos (reloj, app oficial del fabricante, ajustes Bluetooth del teléfono…)
3. Despierta el sensor: ponte la banda cardíaca, gira una rueda o un pedal, etc.
4. Desactiva y vuelve a activar el Bluetooth de tu smartphone
5. Reinicia tu smartphone
6. Elimina el sensor y vuelve a añadirlo en BikeCompanion

¿Sigue sin funcionar? Sigue los pasos detallados a continuación.

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El sensor no aparece al buscar en BikeCompanion #

La razón más frecuente por la que un sensor Bluetooth no se conecta a BikeCompanion es que ya está conectado a otro dispositivo o a otra app. Un sensor Bluetooth solo puede estar emparejado con una app a la vez.

Según el fabricante, un sensor puede tardar un momento en despertarse. Después de activarlo (poniéndote la banda cardíaca, girando una rueda, etc.), dale al menos 60 segundos para aparecer y conectarse.

1. Elimina el sensor de otras apps y dispositivos #

Ten en cuenta especialmente:

• Relojes GPS: si por ejemplo tienes un reloj Polar con una banda H10, el reloj acaparará la banda. Abre BikeCompanion y empareja la banda antes de iniciar la actividad en el reloj; de lo contrario, la banda quedará vinculada al reloj.
• Radares (Garmin Varia, Bryton Gardia): un radar solo puede estar conectado a una app a la vez. No debe estar emparejado con ninguna otra app ni ningún otro dispositivo, incluida la app oficial Garmin Connect o Bryton Active.
• Las apps oficiales del sensor: Wahoo Fitness, Polar Flow, Garmin Connect, etc.
• Los ajustes Bluetooth de tu teléfono (ver paso 3).

Una vez eliminado el sensor de los demás sitios, intenta añadirlo de nuevo en BikeCompanion. Si aún no aparece, continúa.

2. Comprueba que BikeCompanion tenga permiso para Bluetooth #

En iOS: abre Ajustes, busca BikeCompanion en la lista y comprueba que Bluetooth esté activado.

En Android: mantén pulsado el icono de BikeCompanion, elige Información de la aplicación → Permisos, y asegúrate de que Dispositivos cercanos esté permitido.

3. Comprueba que el sensor no esté emparejado en los ajustes Bluetooth del teléfono #

El sensor debe estar conectado únicamente en BikeCompanion, no en los ajustes Bluetooth del sistema de tu smartphone. Si aparece ahí, elimínalo («Olvidar este dispositivo»).

4. Comprueba la pila / reinicia el sensor #

Asegúrate de que la pila del sensor no esté baja. Si es posible, retira la pila durante uno o dos minutos para forzar un reinicio completo y vuelve a colocarla. Agita o gira el sensor para que empiece a emitir de nuevo.

5. Desactiva y vuelve a activar el Bluetooth del teléfono #

Opción avanzada: si nada funciona, puedes restablecer los ajustes de red. En los Ajustes del teléfono, busca «Restablecer ajustes de red» o «Restablecer Bluetooth».

6. Vuelve a buscar en BikeCompanion #

Vuelve a Añadir un sensor. Si no aparece nada, cancela la búsqueda y reiníciala dos o tres veces.

7. Prueba el sensor en otra app #

Intenta conectar tu sensor en otra app como Wahoo Fitness (iOS / Android, gratis). Si tampoco se conecta ahí, el problema probablemente esté en:

• el propio sensor (pila, fallo de hardware),
• el Bluetooth de tu teléfono,
• o una conexión persistente con otro dispositivo.

Si en cambio se conecta bien en otra app pero no en BikeCompanion, ponte en contacto con nuestro soporte: para eso estamos.

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¿Sigues atascado? #

Contacta con el soporte de BikeCompanion indicando:

• el modelo de tu smartphone y la versión del sistema operativo (iOS/Android),
• la marca y el modelo del sensor,
• los pasos de esta página que ya has probado.