Werkt je vermogensmeter in het begin prima, maar valt de Bluetooth-verbinding met BikeCompanion tijdens je rit regelmatig weg?
Dit probleem kan verschillende oorzaken hebben: de batterij, een Bluetooth-verbinding met een ander apparaat, de firmware van de sensor of de interne staat van de sensor.
Hier zijn de verschillende controles die je kunt uitvoeren.
1. Controleer de batterij van de sensor #
Een vermogensmeter kan blijven werken terwijl de batterij al zwak begint te worden, maar daardoor verbindingsonderbrekingen of instabiel gedrag veroorzaken.
Begin met het vervangen van de batterij door een nieuwe CR2032 van een goed merk (niet de allergoedkoopste van Amazon).
Het merk en het model van de batterij kunnen ook een rol spelen. Sommige gebruikers merkten een betere werking op na het wisselen van batterijmerk.
Voor sommige sensoren wordt ook aangeraden om CR2032-batterijen met een bittere coating (“bitter coating”) te vermijden, omdat die een slecht elektrisch contact kan veroorzaken.
2. Controleer of geen ander apparaat de sensor gebruikt #
Een Bluetooth-sensor kan doorgaans met een beperkt aantal apparaten tegelijk verbonden zijn, en sommige sensoren accepteren slechts één Bluetooth-verbinding tegelijk.
Controleer met name of je sensor niet al wordt gebruikt door:
- je GPS-fietscomputer;
- je horloge;
- de app van de fabrikant van de sensor;
- een andere app op je smartphone.
Sluit de apps die de sensor mogelijk gebruiken voordat je BikeCompanion start.
3. Reset de sensor #
Als het probleem aanhoudt, kan het helpen om de sensor volledig opnieuw op te starten.
Bij sommige sensoren kun je de elektronica resetten door de batterij enkele seconden te verwijderen.
Speciaal geval: 4iiii-sensoren #
Afhankelijk van het model en de probleemoplossingsprocedure raadt 4iiii aan om de batterij te verwijderen en terug te plaatsen, of deze tijdelijk omgekeerd te plaatsen om de sensor te resetten.
Deze handeling kan bepaalde hardnekkige Bluetooth-verbindingsproblemen oplossen.
Let op: de procedure kan per sensormodel verschillen. Raadpleeg bij voorkeur de documentatie van de fabrikant voordat je deze handeling uitvoert.
Speciaal geval: Quarq #
Quarq biedt ook een procedure voor een hardwarematige herstart van de sensor, die er met name op gericht is de restspanning in de elektronica te verwijderen en de werking te resetten.
Gebruik ook hier de procedure die bij jouw model hoort.
4. Werk de firmware van de sensor bij #
Als er voor je sensor een app van de fabrikant bestaat, controleer dan of hij de laatst beschikbare firmwareversie gebruikt.
Een update kan onder andere problemen met de Bluetooth-communicatie verhelpen.
5. Verwijder de sensor en voeg hem opnieuw toe in BikeCompanion #
Als de sensor voorheen goed werkte maar nu verbindingsproblemen heeft:
- Verwijder de sensor uit BikeCompanion.
- Start je smartphone opnieuw op.
- Controleer of de sensor wakker is.
- Voeg de sensor opnieuw toe vanuit BikeCompanion.
- Start vervolgens je activiteit.
Om te onthouden #
Als je vermogensmeter tijdens een rit meerdere keren de verbinding verliest, begin dan met het vervangen van de batterij en controleer daarna of hij met geen enkel ander apparaat verbonden is.
Als het probleem aanhoudt, kan een hardwarematige herstart van de sensor nodig zijn. Deze handeling is vooral interessant bij bepaalde 4iiii- en Quarq-sensoren.
Blijft de verbinding ondanks al deze controles instabiel, neem dan contact met ons op en vermeld daarbij het exacte merk en model van de sensor, je smartphone en de iOS-/Android-versie. Zo kunnen we de oorzaak van het probleem gerichter onderzoeken.
