Instala primeiro a versão mais recente a partir da App Store ou do Google Play. Depois fecha o BikeCompanion no seletor de aplicações e volta a abri-lo, ou reinicia o telemóvel.
Não feches a aplicação durante uma saída: a gravação para. Se isso aconteceu, volta a abri-la e escolhe Continuar o pedal na janela Retomar Atividade.
Uma saída não aparece no histórico #
Uma saída gravada sem rede é enviada assim que houver ligação. Para a enviares já, toca em «atividade(s) aguardando sincronização» no topo de Análise › Atividades, ou em Forçar Sincronização em Outro › Ajuda. Fá-lo no prazo de 15 dias; caso contrário, a saída deixa de ser enviada.
Uma saída com menos de 1 km não é guardada: «A atividade é muito curta e não foi salva.»
Limpar a cache #
Limpar Cache do App, em Outro › Ajuda, apaga os dados do telemóvel e termina a tua sessão. As tuas saídas e rotas ficam na tua conta. Sincroniza primeiro qualquer saída pendente.
Escrever ao suporte #
Se nada funcionou, escreve para support@bikecompanion.app com:
- o que aconteceu, com capturas de ecrã;
- o modelo do telemóvel e a versão de iOS ou Android;
- o número que aparece depois de «Versão:» em Outro › Ajuda;
- o e-mail da tua conta e, para uma saída, a data e a hora.
Para um problema de GPS, toca também em Enviar Log em Outro › Ajuda: prepara-se um e-mail com o registo do GPS em anexo. Acrescenta a tua descrição e envia-o.
